よくある質問
ご注文に関することについて
希望数量がかごに入りません
当店では実店舗と商品の在庫を共有しております。
その為商品によってはご希望の数量をご用意できない場合がございます。
当店の在庫がご希望の数量に満たない場合がありますので、
【お問い合せ】から一度当店までお問合せをお願いいたします
注文から発送までにかかる日数の目安を教えて下さい
通常2日~4日程度での発送を予定しております。
銀行振込等の前払いをご選択のお客様は、お客様からのご入金確認後に当店からお送りするご案内メールをご確認頂きますようお願い致します。
荷物がまだ発送されないのですが、いつ届きますか
ご注文商品の数量やサイズにより、【メール便】または【宅急便】で発送方法が異なります。
メール便で規定の厚みを超える場合は、当店から発送方法の変更についてご連絡し、ご返信をお待ちしている間は発送を保留しております。
前払いをご選択の場合は、ご入金確認後に発送準備を行います。
その他、在庫不足や決済エラー等で発送が遅れる場合もございますので、当店からのご案内メールをご確認ください。
注文がキャンセルになりました
銀行振込の場合、ご入金確認が取れないと自動的にキャンセルになることがあります。
また、在庫不足や不良品で当店からのご連絡に期日までお返事がない場合も、キャンセルとなる場合があります。
まずは当店からのメールをご確認いただき、ご不明な点はご連絡ください。
住所や希望時間帯の指定を、間違えて注文してしまいました
発送予定日までにお時間がある場合、送付先のご住所、指定時間帯等の変更をさせて頂くことが出来ます。
ご注文詳細から当店までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
すでに発送を終えている場合は、発送のご案内の際に記載しておりますお荷物番号をご確認の上、配送会社様の方にご連絡頂きますようお願い致します。
商品に関することについて
希望数量がかごに入りません
当店では実店舗と商品の在庫を共有しております。
その為商品によってはご希望の数量をご用意できない場合がございます。
当店の在庫がご希望の数量に満たない場合がありますので、【商品についてのお問合せ】から一度当店までお問合せをお願いいたします
商用利用できますか
当店ではキャラクター商品や柄物商品など、 商用利用ができない商品につきましては商品名欄に【商用利用不可】と記載させていただいております。
ページ内に特に記載の無い物は、商用利用可となります。
生地全体に、つぶつぶとした黒い点のようなものがあります
生地によっては、「カス残し」といって、繊維のカスを残したナチュラルな仕上げをしているものがあります。
主にナチュラルベースのお色のものや、綿麻生地などに多くみられます。
汚れではございませんので、安心してお使いください。
同じ商品を購入したのですが、若干色味や生地幅が変わっています
同じ商品でも、ロット違いや入荷時期によって、特に無地生地などは、若干色味が異なる場合がございます。
また、生地幅については、商品ページの生地幅は、有効幅の記載をさせて頂いておりますが、
特にソフト加工やタンブラー加工など、生地をやわらかくする加工を施している商品や、ニットなどの伸縮性のある商品は、どうしても生地に縮みが生じやすくなりますので、
こちらもロット違いや入荷時期によって異なってしまいます。
生地の特性上起きてしまう症状の為、あらかじめご了承ください。
商品の質感や扱い方など詳細を知りたい
商品の素材や生地巾などについては商品ページでご確認いただけます。
その他、生地の扱い方やお手入れ方法、アレンジ方法など詳細に関するお問い合わせにつきましても店舗スタッフがご対応いたします。
ご購入前、ご購入後も可能な限りお答えいたしますので店舗までいつでもお問い合わせください
写真と色味が異なります
可能な限り、商品写真と実物の色味を合わせるようにしておりますがお使いのパソコンやモニター、お部屋の明るさ等の環境によって、写真と実物と多少お色の違いが出る場合がございます。
その点につきましては、ご了承ください。
メール便で発送できるサイズはどれくらいですか
各商品ページにメール便で発送できる数量、または【メール便可】の文言を掲載しております。
万が一、メール便で発送でいない厚みの場合、
発送方法の変更のお願いをメールにてお送りさせて頂きます。
こちらで勝手に宅配便に変更して発送は致しませんので、
当店からお送りする最初のご案内メールをご確認下さい。
何センチ単位での販売ですか?
50cm単位での販売の商品が多いですが、商品によっては1m単位のものや、パネル単位、すでにカット済の状態での販売の商品もございます。
各商品ページに切り売りの単位を掲載させて頂いております。
50cm単位の商品の布地の場合、
数量1=生地幅×50cm、
数量2=生地幅×1m、
数量3=生地幅×1.5m、
数量4=生地幅×2m の長さの生地が1枚となります。
